Realtime API
Met de Realtime API kun je:
Live gespreksinformatie ontvangen: je software krijgt direct een melding wanneer een gesprek (inkomend of uitgaand) start, overgaat, wordt aangenomen, wordt doorverbonden, in de wacht wordt gezet of hervat, of wordt beëindigd, en wanneer een opname start of stopt.
Beschikbaarheid van collega's tonen: zien wie er belt of in gesprek is (BLF-status).
Gesprekken starten: bijvoorbeeld via click-to-dial of een terugbelverzoek.
Lopende gesprekken bedienen: ophangen, doorverbinden, in de wacht zetten en hervatten.
Gesprekken opnemen: een opname starten en stoppen, en opnames achteraf downloaden*.
AI-samenvattingen ophalen van gevoerde gesprekken*.
Gebruikers en dialplans opvragen: een overzicht van alle gebruikers en dialplans binnen het bedrijf.
Uitgaand nummer wijzigen: instellen met welk nummer een gebruiker naar buiten belt.
*Afhankelijk van de opslagduur van gespreksopnames en, voor de samenvattingen, of AI Summaries actief zijn.
Hiermee kun je de telefonie koppelen aan bijvoorbeeld een CRM, ticketsysteem, webshop of intern telefoonboek.