Inporteringen indienen:

Ga naar kennisbank.telador.nl of klik hier
Klik rechtsboven op Verstuur een Ticket
Kies de categorie Telefoonnummers (bijv. porteringen, nieuwe nummers aanvragen)
Doorloop de vervolgstappen in het formulier en dien het ticket in

Na indiening van een porteerverzoek verloopt het proces als volgt:

De latende provider heeft 1 à 2 werkdagen om te reageren op het verzoek.
Bij goedkeuring ontvang je een FPD (First Possible Date): de vroegst mogelijke datum waarop de portering kan plaatsvinden. Deze datum ligt tussen de aanvraagdatum en maximaal 120 kalenderdagen in de toekomst.
Vanaf de FPD heb je 90 dagen om de portering daadwerkelijk uit te voeren. Wordt deze termijn overschreden, dan wordt het verzoek automatisch geannuleerd.

Porteerverzoek als opzegging

Een porteerverzoek geldt tegelijk als opzegging bij de latende provider. Dit betekent in de praktijk:

Als zakelijke klant hoef je niet apart op te zeggen bij je huidige provider -- het porteerverzoek regelt dit automatisch.
De overnemende provider mag dit uitsluitend doen met uitdrukkelijke toestemming (volmacht) van de abonnee.
Blijkt achteraf dat een nummer zonder toestemming van de abonnee is geporteerd, dan kan de overdragende provider het nummer op verzoek terugporteren.

Early Termination

Early Termination betekent dat je via het COIN-systeem aan de latende provider meldt dat de klant bewust vóór het einde van zijn contract overstapt. De portering zelf kan hierdoor niet worden geblokkeerd, maar de klant kan bij zijn oude provider nog financieel aansprakelijk zijn voor de resterende contracttermijn. Expliciete toestemming (volmacht) van de klant is hiervoor vereist.

Continuation

Continuation geeft aan dat de klant bij de latende provider nog andere diensten of producten heeft die na de portering blijven doorlopen.

Afkeuringsredenen bij porteringen

Een portering kan worden afgekeurd op basis van de volgende redenen:

Code 22 -- NAW-gegevens komen niet overeen
Code 63 -- Lopend contract
Code 45 -- Nummer is niet porteerbaar
GEEN -- Geen opzegging ontvangen

Nationale Telefoonnummers