AI-samenvattingen
Met de Bubble-koppeling is het mogelijk om AI-samenvattingen van telefoongesprekken automatisch op te slaan in uw CRM-pakket. Na afloop van een gesprek verschijnt de samenvatting direct onder de klantenkaart, zonder handmatige invoer.
Vereisten
Voordat u AI-samenvattingen via Bubble kunt gebruiken, moet aan de volgende voorwaarden zijn voldaan:
1. CRM-pakket ondersteunt AI-transcriptie
Niet elk CRM-pakket ondersteunt de AI-transcriptie-functie. Controleer dit als volgt:
Ga naar crm.telador.nl.
Zoek uw CRM-pakket op.
Open het tabblad Functies.
Controleer of de functie "Call logging (+AI transcription)" een groen vinkje heeft.
2. AI-samenvattingen actief in Kwebbl
AI-samenvattingen moeten eerst zijn ingeschakeld op het telefonieplatform. Raadpleeg hiervoor het artikel AI-samenvattingen en zorg dat aan alle vereisten is voldaan (gespreksopname altijd aan, opslagduur minimaal 7 dagen, functie geactiveerd in het Company Panel).
AI-samenvattingen inschakelen in Bubble
Zodra aan de vereisten is voldaan, schakelt u de functie in via de Bubble-instellingen:
Open de Bubble-web omgeving op uw computer.
Ga naar "Phone Connectors" van de organisatie
Zoek de optie "AI Summaries Enabled".
Zet het schuifje op aan.
Werking
Na het inschakelen verloopt het proces automatisch:
Een gesprek wordt opgenomen via Kwebbl.
Kwebbl genereert de AI-samenvatting op basis van de gespreksopname.
Bubble ontvangt de samenvatting en slaat deze op onder de bijbehorende klantenkaart in het CRM nadat deze is gecheckt of de aanpas duratie is verlopen.
De samenvatting bevat een overzicht van het gesprek, eventuele notities, tags en actiepunten.
Samenvatting bekijken in het CRM
De samenvatting is terug te vinden via de Activity Hub in Bubble of rechtstreeks in de klantenkaart van uw CRM. Vanuit de Activity Hub kunt u de samenvatting nog aanpassen voordat deze definitief wordt opgeslagen.
Hulp nodig?
Werkt de koppeling niet zoals verwacht? Controleer dan:
Of gespreksopname actief is voor de betreffende gebruiker in Kwebbl.
Of het schuifje "AI Summaries Enabled" in Bubble daadwerkelijk is ingeschakeld.
Of het CRM-pakket de functie "Call logging (+AI transcription)" ondersteunt (zie crm.telador.nl).